Condiciones de contratación

1. Estas condiciones de contratación se aplican a todas las compras realiza-das en la web apartgastro.com titularidad de SÀPIENS SCCL Sàpiens Publicacions) con CIF F-64074982 y domicilio en la calle Premià 15 de Barcelona, CP 08014, tel. 93 634 76 19 y dirección electrónica subscripcions@som.cat, inscrita en el Registro General de Cooperativas de Cataluña con número 13349.

 

2. Para cualquier consulta puede dirigirse a la dirección electrónica subscripcions@som.cat, o al teléfono 902 15 10 50* en horario comercial.

 

3. Precios: Los precios que se indican son con IVA incluido.

 

4. Estas condiciones generales de contratación tienen por objeto describir e informar al usuario de las condiciones que se aplican a las compras hechas ‘online’ a través del portal apartgastro.com de los productos que en cada momento se ofrecen. Estas condiciones se complementan con la información que se hace constar en el aviso legal del portal y con la que conste para cada producto en particular.

 

El usuario manifiesta conocer y acepta estas condiciones, por solo hecho de validar el pedido en la modalidad de comercio electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico – LSSI) de cualquiera de los productos que SÀPIENS SCCL directamente o mediante acciones concertadas con otras empresas (que en cada caso se identificarán debidamente) ofrezca a través de la web apartgastro.com. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por SÀPIENS PUBLICACIONS y si procede las condiciones particulares que en cada caso se puedan establecer, pero se procederá inmediatamente a publicar-las de manera que puedan ser conocidas siempre previamente por el usuario. Una vez hecha la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que pasen 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de SÀPIENS PU-BLICACIONS remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si el usuario no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar su modificación o la anulación del contrato.

 

5. La contratación se hace en el idioma que el usuario seleccione en el momento de hacer el pedido.

 

6. Determinados productos que se ofrecen a través de este portal tienen contenidos editoriales, información, opinión o ficción y son editados o producidos por terceros. SÀPIENS PUBLICACIONS no se hace responsable de los contenidos respecto de es-tos productos.

 

7. En el caso de que se produjera algún error en la información que se suministra para identificar el producto, SÀPIENS PUBLICA-CIONS intentará resolverlo. Si la información facilitada no se correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso de usuarios que residan en el extranjero, SÀPIENS PUBLICACIONS no se hace responsable de las condiciones de importación que estén vigentes en el lugar de residencia. Los precios y las ofertas que constan en el por-tal son vigentes únicamente para la compra en la modalidad de comercio electrónico a través de apartgastro.com.

 

8. Compromisos de los usuarios.

Los usuarios se comprometen al cumplimiento de es-tas condiciones generales y las que consten en su caso en el aviso legal de este portal, aplicando la buena fe en la contratación. El usuario se compromete a proporcionar información veraz. En el caso de menores de edad, los padres, tutores o representantes legales deberán dar su consentimiento expreso. Teniendo en cuenta que SÀPIENS PUBLICACIONS no puede comprobar la veracidad de los datos que proporciona el usuario, se reserva el derecho de atender los pedidos, previa comprobación de los datos, cuando así lo decida discrecionalmente, sin que ello suponga ninguna aceptación de veracidad de aquellas que no compruebe. En especial el usuario se obliga a:

1. Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
2. Posibilitar la entrega del pedido. A estos efectos proporcionará datos de una dirección cierta y con disponibilidad de recepción de la remisión en horario comercial. Si no es así, SÀPIENS PUBLICACIONS no se responsabiliza de los retrasos en la entrega de pedidos.

 

9. Para hacer una compra es necesario registrarse previamente como usuario, siguiendo las instrucciones que se soliciten en cada momento. El cliente seleccionará los productos que quiera adquirir y los añadirá a la cesta de la compra. En todo momento tendrá información del proceso de compra. La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente.

 

10. Envío de los productos adquiridos

La remisión de los productos se hace por correo certificado o por mensajero. Los productos serán entregados en un plazo de 10 días hábiles. Los gastos de envío son a cargo del cliente y se calculan en función de las tarifas estándar de Correos o de la empresa de mensajería, no están comprendidas en el precio y serán mostradas antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes o aranceles de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor del producto adquirido. El coste de envío es el que conste en la factura emitida por SÀPIENS PUBLICACIONS. Incidencias: En caso de no recibir el pedido en el plazo indicado, el usuario puede dirigirse a SÀPIENS PUBLICACIONS, que hará la reclamación al transportista o a Correos y lo tendrá puntualmente informado del trámite.

 

11. La adquisición de los productos ofrecidos a través de apartgastro.com estará sujeta a la disponibilidad de existencias.

 

12. Todos los plazos establecidos en estas condiciones se refieren a días hábiles.

 

13. El pago de las compras en apartgastro.com se puede hacer mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard, y también por el sistema Paypal. El cobro se hará en el momento del envío. El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el estándar SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie no pueda interceptar los ni usarlos de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidas directamente al banco y esta información nunca llega a otro destinatario.

En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía ‘online’. En caso de pagos con tarjetas emitidas en un otro país distinto de España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

 

14. Derecho de desistimiento

El usuario puede desistir de la compra en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido por parte de SÀPIENS PUBLICA-CIONS. En este caso contactará por teléfono (902 15 10 50) o e-mail (subscripcions@som.cat) con SÀPIENS PUBLICACIONS, que tramitará la devolución. Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce alguna de las siguientes circunstancias:

1. Si el producto adquirido no satisface al usuario. Se puede devolver el producto a SÀPIENS PUBLICACIONS por el medio elegido por el usuario. En este caso SÀPIENS PUBLICACIONS reembolsará el precio del producto, pero no los gastos de envío y devolución.
2. Si el producto adquirido es defectuoso de origen. Cuando SÀPIENS PUBLICACIONS reciba el producto devuelto enviará otro igual o con la misma referencia. En este caso se facturará sólo el primer envío y SÀPIENS PUBLICACIONS se hará cargo de la devolución y de la remisión subsiguiente. En caso de cambio por otro producto, los gastos del nuevo envío y devolución serán asumidas por el usuario.
3. Si el producto entregado es erróneo, SÀPIENS PUBLICA-CIONS asumirá los gastos de recogida y entrega del producto correcto.

 

15. Reembolso de los importes pagados

El reembolso se hará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. Cualquier reembolso se hará un golpe comprobado y validado el esta-do del producto devuelto, el embalaje y los accesorios en la sede de SÀPIENS PUBLICACIONS. El reembolso se hará en el plazo máximo de 30 días.

 

16. Legislación y jurisdicción aplicables

Las operaciones realizadas a través de botiga.sapienspublicacions.cat están sujetas a la legislación de aplicación en Cataluña. En caso de conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones la vía jurisdiccional es la de los juzgados y tribunales que establezca la normativa aplicable en materia de consumidores finales (lugar del domicilio del comprador). En el caso de venta fuera de España o no realizada por el consumidor final, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

 

17. Datos personales de usuario

Los datos facilitados por los usuarios se incluirán en un fichero de datos de carácter personal y se utilizarán únicamente para poder tramitar el pedido. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, de oposición, de rectificación y cancelación previstos en la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, enviando un correo electrónico a la dirección subscripcions@som.cat, o enviando una carta a la dirección de SÀPIENS PUBLICACIONS que consta al principio de estas condiciones.